接下来,功能及服务被优先化以提升客户体验。这些“哇”优势提供了品牌、服务产品的竞争优势。这包括了引用高于通货膨胀率的储蓄产品来保护消费者的储蓄价值,也有以贴心提醒的形式告知客户可赚更多回报的机会。

最后,我们进行了高管的优先工作坊,将发现与现有倡议进行结合,并用共同的愿景为启动功能和服务起草了实施计划。

“感谢这里的团队。在短时间内完成这种项目的确是一项庞大的任务。老实说,我想象不到其它公司能够以同等质量完成这个任务。在我们继续了解选择的细分市场和测试的提案和传播之时,我会进行跟进工作。”

David Brown

部门领导,研究&客户见解,渣打银行品牌&市场

Please reload

我们的客户,一个顶尖的英国银行打算为其零售银行业务策划一个战略议程。他们的策略目的是保持银行未来的十年的领先定位,而关键性的挑战则是确定他们现在所在的位置以及他们展望未来的位置。

毅群的前瞻性定位研究(FPR)™用于识别突破三个关键领域:策略、战术、行动。

战略上讲,当时我们需要识别并定位,将银行区别于其它竞争者银行。通过了解保持客户忠诚度必要的价值和未来的价值体系来针对他们,我们发现“灵活的,并永远考虑你个人情况”以及“提供创新的解决方案”是银行的领先优势。

对未来视野以及突破性的想法的系统评估

Follow us on

All Rights Reserved Acorn Asia 2016